Politique de remboursement

Chez OLIVE PARIS®, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour quelque raison que ce soit ce n'est pas le cas, nous sommes là pour vous aider.

Droit de rétractation Conformément à la Directive Européenne 2011/83/UE et au Code de la consommation français (articles L221-18 et suivants), vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre article pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Conditions de retour L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, non lavé et non altéré, avec l'emballage intact. Les retours d'articles présentant des traces d'utilisation ou des dommages causés par le client ne seront pas acceptés.

Procédure Pour initier un retour, écrivez-nous à oliveparis@outlook.it en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondrons dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées avec les instructions d'expédition. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur imputable à OLIVE PARIS®.

Remboursements Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous traiterons le remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial. OLIVE PARIS® se réserve le droit de refuser les retours ne respectant pas les conditions indiquées.

Articles défectueux ou incorrects Si vous avez reçu un article défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous à oliveparis@outlook.it en joignant des photos du produit. Nous prendrons en charge les frais d'expédition et vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons intégralement.